Jednání s klíčovými zákazníky / klienty (JZK)
pro pozice „account manager“ s cílem předprodejní, prodejní a poprodejní péče o klíčové zákazníky
| Der Kurs ist den Kategorien zugeordnet: |
Manažerské kurzy → Obchodní dovednosti Manažerské kurzy Ostatní |
Course duration: 1 day
Kursinhalt:
- Orientace na zákazníka
- Strategický přístup
- Skladba argumentů
- Aktivní naslouchání
- Reakce na námitky
- Psychologická typologie vyjednavačů
- Motivační typy partnerů
- Rozpoznávání nátlakových taktik a obrana proti nim
- Komplexní péče o zákazníky
Erforderliche Kenntnisse:
.Kurstermine: