Jednání s klíčovými zákazníky / klienty (JZK)
pro pozice „account manager“ s cílem předprodejní, prodejní a poprodejní péče o klíčové zákazníky
| The course is included in the following categories: |
Manažerské kurzy → Obchodní dovednosti Manažerské kurzy Ostatní |
Course duration: 1 day
Contents of the course:
- Orientace na zákazníka
- Strategický přístup
- Skladba argumentů
- Aktivní naslouchání
- Reakce na námitky
- Psychologická typologie vyjednavačů
- Motivační typy partnerů
- Rozpoznávání nátlakových taktik a obrana proti nim
- Komplexní péče o zákazníky
Expected knowledge:
.Course dates: