Jednání se zákazníky (JZ)
pro obchodní zástupce a reprezentanty firem s cílem rozvíjet a zlepšit vyjednávací a argumentační schopnosti, zejména v interaktivní komunikaci
| Der Kurs ist den Kategorien zugeordnet: |
Manažerské kurzy → Obchodní dovednosti Manažerské kurzy Ostatní |
Course duration: 1 day
Kursinhalt:
- Základy vyjednávání
- Naslouchání
- Racionální a emoční úroveň komunikace
- Verbální a neverbální komunikace
- Dotazování
- Identifikace potřeb
- Argumentace
- Argumentační databáze
Erforderliche Kenntnisse:
.Kurstermine: